想想你的車(chē)庫(kù)的墻壁 - 你必須在其中安裝你的汽車(chē) - 它們成為客戶(hù)的規(guī)格限制。如果你超過(guò)了這些限制,你就會(huì)崩潰,客戶(hù)也會(huì)不高興!
當(dāng)您的流程有很多變化時(shí),流程平均值就會(huì)到處都是。不適合停車(chē)或任何其他過(guò)程。為了讓您的停車(chē)過(guò)程獲得最大的成功機(jī)會(huì),您應(yīng)該減少變化和居中。
如果汽車(chē)對(duì)于車(chē)庫(kù)來(lái)說(shuō)太寬,那么您采取任何措施來(lái)使過(guò)程居中都無(wú)濟(jì)于事。你必須改變過(guò)程的分散性(讓汽車(chē)更小。)
如果汽車(chē)比車(chē)庫(kù)小很多,把它停在中間也沒(méi)關(guān)系;它很合適,而且兩邊都有足夠的空間。這就是六西格瑪哲學(xué)專(zhuān)注于消除過(guò)程中的變異的原因之一。
如果您有一個(gè)受控且變化很小的流程,您應(yīng)該能夠輕松地將汽車(chē)停放在車(chē)庫(kù)內(nèi),從而滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。 Cpk告訴你汽車(chē)的大小、車(chē)庫(kù)的大小以及你把車(chē)停在距離車(chē)庫(kù)中間多遠(yuǎn)之間的關(guān)系。”
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